Vytváranie ticketov cez IS Previs¶
- prihláste sa do www.b-soft.eu cez prehliadač (Internet Explorer, Firefox a pod.)
- po prihlásení kliknite hore vpravo môj účet a zobraziť API kľúč, podľa obrázka
- zoberte zobrazený API kľúč myšou do bloku (dajte pozor, aby ste ho označili celý) a stlačte CTRL+C
- prihláste sa do Previsu a otvorte nastavenia cez MENU / Nastavenia / Nastavenia programu
- v režime editácie (kliknite ceruzku) si označte celý obsah bunky s názvom API kľúč pre nahlasovanie problémov a stlačte CTRL+V viď.
- uložte zmeny a reštartujte Previs
- nový ticket vytvoríte tak, že najskôr urobíte fotky obrazovky (CTRL+P) a následne stlačíte nový ticket vpravo hore
- ak stále dostávate chybovú hlášku pri vytváraní ticketu, pravdepodobne Vám spojenie na náš server blokuje firewall (adresa je b-soft.eu, port 443). Tento problém môže vyriešiť jedine Vaše IT oddelenie. V prípade, že Vám odosielanie ticketov cez Previs nefunguje, môžete stále tickety vytvárať online cez prehliadač (Firefox, Opera, Internet Explorer...) na adrese www.b-soft.sk.